Глава Минздрава Дмитрий Панычев рассказал о ключевых факторах, которые осложняют запись пациентов к врачам и получение медицинских услуг.
- Системные сбои в работе порталов и недоступность электронных талонов;
- сложности с дозвоном и оформлением заявок;
- кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- неисправности диагностического оборудования и проблемы с инфраструктурой;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь по ожиданию ответа на обращения.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — отметил Панычев.
По его словам, для улучшения ситуации необходима работа по устранению технических сбоев, укреплению кадрового потенциала и обновлению диагностического оборудования.
